宋文韬，1992年出生，2011年就读于我校萨里国际学院旅游管理专业，毕业后留学于瑞士酒店管理学院，将任职于瑞士苏黎世大厦万丽酒店。
       校友心语
       “一个人的航程终于结束，切不可孤芳自赏也不可闭关自守。善待他人，不论何时何地对何人，都要做自己。旅游是休闲和学习的结合，轻松自如，做自己喜欢之事，走自己喜欢之路，吃不过分的食物，结交可相识之人”
       在萨里国际学院成立十周年之际，宋文韬学长回到母校，来回顾青春曾经留下的痕迹。我们有幸对采访了学长，倾听了他的故事和见闻，也听到了来自萨里人内心深处的声音，无论走的多远，对母校总含牵挂，总留深情。学长就大学的美好时光，所从事的行业和留学的难忘经历几个方面抒发了自身的感受与建议，并表达了“萨里十年”之际对学院的感恩与祝愿之情。心容天下，路自宽广，让我们跟着宋文韬学长走进他的世界，看他如何做一个世界的水手，游遍每一个港口。

问：虽然学长已经毕业一年多了，相信美好的大学时光依然历历在目，这四年的经历带给了学长怎样的收获呢？您能分享一下大学四年的蜕变经历吗？
答：大学生活其实就是重新开始，环境的突然变化也会让自己小心翼翼，正确处理好与朋友，舍友以及老师之间的关系十分重要。其次，大学时光让我的思考变得更加深刻，行为也随之变得更加大胆，大学生创业活动，学生社团经历等都是绚丽多姿大学生活的一部分。大学的经历让我对生活的态度变得更加真实，能够勇敢地去面对困难。最后，大学四年的磨砺也让我有了给自己做决定的信心和勇气。

问：在大学期间，学长在取得收获的同时一定也经历了困惑与迷茫，请问您是如何解决这些困惑，走出迷茫呢？
答：在国内首先就是外教课听课比较困难，其实，通过语言来了解外教的思维和生活方式非常重要。大三大四的专业课也很难懂，当时也困惑于这些专业知识是否对以后的工作有价值。后来到国外工作和学习，虽然语言方面也有一定的困难，但看清行业前景以后，对专业知识的理解也变得更加深刻。

问：大学时期总要面临很多艰难的抉择，关于学习，关于生活，关于未来，学长是如何下定决心选择出国留学呢？
答：想要接触新鲜事物，想要去尝试，想要当一个游遍世界的水手。在国外，视野更加开阔，资源相对国内也比较多，而且接触到的老师，朋友和同学都与国内大不相同。而且在国外，通过Facebook，Twitter等可以及时了解到一些看待事物的新思路。
 

 

问：我知道学长您是旅游管理专业毕业的，最后也从事了专业相关的工作，在学习和求职方面想必一定有很多感悟，您有什么想分享给学弟学妹们的吗？
答：首先，在工作之前一定要有实习经验，如果缺乏实习经验，会在日后的工作中感觉到吃力；其次，实习要尽早。过了大一的观望期，在大二大三确定好自己的发展方向以后,就可以找一份自己认为前景不错的实习来增加自己的实战经验。

问：除了专业知识，良好的素质和过硬的能力也是求职必不可少的，学长在国内外学习和实习经历为您提升了什么能力呢？
答：通过三次国内外的实习，我总结出三点。首先是沟通能力。在接收信息后能够迅速地分析和分类，更加准确地了解顾客的需要。其次是语言能力。在国外，尤其是多语种并存的国家，学习工作地的方言很重要。工作能力要表现出适应性，并要与工作环境保持一致性。最后是统筹能力。统筹能力注重良好的记忆力，稳重的安排和规划能力和工作的高熟练度。

问：学长喜欢现在的工作吗？怎样保持对工作热情，在工作中获得满足和快乐呢？
答：要想对工作充满热情，只需要爱上其中的几部分，比如说在能在工作空间中施展拳脚的感觉等等。酒店行业的流动性很大，你可以选择通过跳槽来升职，但不要去做消磨自己的时间和热情的工作，工作中遇到最好的情形就是既能得到磨炼，又能尽情追求自己的梦想。

问：很多旅游管理的校友转向互联网行业，或者跨专业读研，您认为这是不是国内旅游与酒店管理相关行业低迷的表现？
答：我认为不是。据我所知，现在行业内的招工很广，而且更加需要经验和专业知识兼具的人才。现在很多旅游管理毕业生对自己的前途认识不清，没能很好地利用专业资源，也没有意识到这个行业真正需要什么样的人才。所以才导致这种现象的产生。

问：文化差异会导致不同国家行业管理的差异，想必学长对此深有感触，国外的酒店管理行业与国内有哪些差别呢？
答：在国内，员工比较刻板，按规定行事。但员工的压力大，也较难处理好与顾客间的关系。同时上下级与同级之间的关系需要认真处理。在国外，员工的压力相对小，员工之间的关系相对更加融洽，对待顾客更加贴心。但国外酒店餐饮类员工的工作量通常较大，但工作分工明确，也不需要过多考虑人际关系。

问：一转眼，萨里国际学院已经成立了十年了，对于“萨里十年”，学长有哪些感慨呢？对于学院的成长，学长又有什么祝福和期许呢？
答：首先， 07、08、09、10级的历届校友，都是特别优秀的校友，作为11级的校友，希望也能向他们看齐，给现在的学弟学妹做个表率。然后最让我难忘的是校运动会的萨里蓝和SII标志，这些印记都能带给我深深的自豪感与归属感。对于学弟学妹们，我希望他们能更加踏实，更加注重内涵的修炼，更加清晰地认识自己，承担起一个萨里人应该承担的责任。虽然我大三大四独自奋斗过，经历过得失成败，但让我一直难以忘怀的是老师和学院一直以来的关心和支持。"萨里十年"是学院的里程碑，希望学院今后能在人文精神和专业素养培育之路上越办越好。
 

       微风吹皱了薄云，记忆摊开成一张信纸。作为优秀校友，宋文韬学长的分享让我们了解到到了萨里学子的成长奋斗史，也了解到了萨里国际学院的成长史。回首过去，有无数的汗水抛洒在身后，有许多难忘的回忆值得铭记，立足今日，我们拥有更丰富的教学资源，拥有更多给予支持的热情校友，拥有更多带来希望的新生力量，萨里国际学院已经做好了拥抱下一个十年的准备。
 

 

 

 

萨里国际学院校友中心
编辑 韩远见
责编 王莫冉 任羽健
记者 别致 夏子珺
2017年3月28日